F.A.Q.

Unsere Artikel sind in verschiedene Kategorien unterteilt. Eine Kategorie heißt "Vorbestellung".

• Klicke auf "Vorbestellung"
• Suche Deinen gewünschten Artikel aus der Kategorie
• Klicken auf "Ab ins Körbchen"
• Klicken auf "Kasse" um den Kaufabschluss fortzusetzen.
• Trage anschließend Deine Daten ein (bei Neuanmeldung oder Gastkonto)
• Hast Du schon ein Konto, logge Dich ein
• Schließe den Kauf ganz normal ab, wie bei einem lagernden Artikel.

Seit dem 30.04.2015 ist es möglich bei uns Vorbestellungen mit PayPal-Link zu bezahlen. Diese Zahlungsweise ist für Dich so eingestellt, dass Du erst bezahlen musst, wenn wir Dich dazu auffordern. Du bekommst von uns einen Zahlungslink, wenn der Artikel sich im Zulauf befindet. PayPal Link ist nicht mit Gastkonten möglich. Schließt man den Kauf mit dem normalen PayPal ab, wirst Du automatisch an PayPal weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen. Wähle Vorkasse kannst Du selbst entscheiden, wann Du den Artikel bezahlst. Spätestens aber, wenn wir Dich zur Zahlung auffordern. Das geschieht in der Regel ca. zwei Wochen vor Release. Ab Zahlungsaufforderung hast Du 10 Tage Zeit zum Bezahlen. Bei Selbstabholung kannst Du bar bezahlen oder das Geld auf unser Konto überweisen.

Du bekommst nach der Bestellung eine Bestellbestätigung. Diese beinhaltet noch einmal alle Informationen zu Deinen gekauften Artikeln. Nach Bearbeitung Deiner Bestellung bekommt Deine Bestellung den Bestellstatus " Vorbestellt" oder "Vorbestellt/Rechnung erstellt" "Vorbestellt" wird von uns gewählt, wenn Du einen Artikel vorbestellt hast, ihn aber noch nicht bezahlt hast. "Vorbestellt/Rechnung erstellt" wird von uns gewählt, wenn Du deinen vorbestellten Artikeln bezahlt hast. Die Rechnung wird Dir nach Zahlungseingang per E-Mail zugeschickt. Diese ist gleichzeitig die Zahlungseingangsbestätigung.

Es kann immer mal vorkommen, dass sich die Erscheinungstermine von vorbestellten Artikeln ändern kann. Selbstverständlich halten wir Dich auf dem Laufenden und benachrichtigen Dich, sobald sich etwas ändern sollte. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir auf die Releasetermine keinen Einfluss haben. Ca. zwei Wochen vor Release informieren wir Dich darüber, dass sich Dein Artikel im Zulauf befindet. Ab dann fordern wir Dich zur Zahlung auf, wenn Du noch nicht bezahlt haben solltest.

Du hast das Recht Deine Bestellung/Vorbestellung zu stornieren. Ein Widerruf oder eine kurze Mitteilung genügt. Bevor Du einen Artikel vorbestellst, sei bitte sicher, dass Du den Artikel wirklich haben willst. Auch wir sind zur Abnahme von bestellten Artikeln verpflichtet. Sollte Deine Stornierungsquote auffällig hoch sein, sehen wir uns vor, Deinen Account zu sperren. Solltest Du in eine Misslage oder Ähnliches geraten, kannst du uns stets kontaktieren.

Du findest den Releasetermin in der Artikelbeschreibung.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Herstellung bzw. der Vertrieb eines Produktes eingestellt wird. Sollte es bei einer Deiner bestellten Figuren vorkommen, werden wir Dich umgehend informieren und bitten um Dein Verständnis, dass wir Deine Bestellung stornieren müssen. Wenn Du schon bezahlt hast, werden wir Deinen Betrag auf dem selben Zahlungsweg wieder zurückschicken.

Ja, kannst Du. Schreibe uns einfach über das Online-Anfrage-Formular oder sende uns eine E-Mail an kontakt@sukipan.de. Wir beantworten dann so schnell wie möglich Dein Anliegen und geben Dir Informationen, ob wir Deinen gesuchten Artikel bekommen.

Ja, kannst Du. Schreibe uns dazu an kontakt@sukipan.de und wir ändern Deine Zahlungsart.

Wir sind stets offen. Kontaktiere uns per Mail und wir versuchen mit Dir zusammen eine Lösung zu finden. Oft können wir aus Kulanz Dein Zahlungsziel verlängern.

Leider nein. Um Deine Bestellung bei uns abzuholen, bitten wir Dich uns zu kontaktieren, damit wir zusammen einen Abholtermin vereinbaren können.

Unser Onlineshop ist 24/7 Std. für Dich geöffnet. Telefonisch erreichst Du uns von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr - 18 Uhr.